Los 5 “dones” que buscará tu cliente en ti

Los clientes no están buscando productos y servicios solamente, están buscando soluciones a sus problemas. Si un cliente se quisiese limitar a la compra de un producto o servicio actualmente dispone de una infinidad de canales de distribución offline y online donde fácilmente poder adquirirlos sin necesidad prácticamente de pasar por las manos de unvendedor.

Entonces, porqué se buscan a los vendedores, y si es posible,  vendedores  expertos en el producto o servicio, pues por algo tan simple pero a la vez fundamental que es la solución completamente personalizada al problema que desea solucionar. Y eso, ningún buscador, ni portal consigue aportarlo.

Los clientes quieren soluciones a sus problemas, ¿no? Bueno, sí, pero eso es lo que quieren que responda el producto o el servicio que estás vendiendo. ¿Qué es lo que quieren del vendedor?

Lo que quieren los clientes se puede condensar en los siguientes cinco dones:

1. Excelencia

Los clientes quieren que les des lo mejor en lo que haces. Ellos quieren “lo mejor”, no “el mejor”.Qué es “lo mejor” siempre depende de su punto de vista. “Lo mejor ” es la medición de tu desempeño contra lo que eres capaz de lograr.

2. Coherencia

En la actualidad, hacer negocios significa hacer frente a grandes cambios y a un entorno fuertemente competitivo y exigente. En medio de tanta incertidumbre, el don de la coherencia no sólo da a tu cliente una cosa menos que pensar; lo que le proporciona es un refugio en medio de la locura.

3. Atención

La atención es algo más que contestar el teléfono. Es la atención a los detalles, es la atención a las necesidades futuras, es la atención a donde se puede ayudar a tu cliente. Tu atención le dice a los clientes que son verdaderamente importantes en tu vida. No hay mayor elogio.

4. Empatía

La empatía significa ver el mundo desde la perspectiva de otra persona – la comprensión de cómo él o ella piensa y siente acerca de la experiencia que él o ella está teniendo. Tu Empatía  generará relaciones más profundas y fuertes. La empatía es la raíz de toda amistad.

5. Apreciación

Cuando tu aprecias realmente a sus clientes,  los pones en primer lugar. Se han de buscar nuevas formas de servir en lugar de nuevas formas de vender. 

Recuerda: Tus clientes son la única razón por la que estás en el negocio. Siempre se trata de ellos; nunca es de ti.

Las cuatro personalidades del mercadeo en red.

Escoger las personas correctas para tener en su organización es una de las tareas más difíciles que esta profesión nos presenta. Siempre tiene las mejores intenciones cuando decide reclutar, pero de buenas intenciones esta lleno el mundo. Sus intenciones desafortunadamente no le pueden garantizar que cada uno de los nuevos miembros en su organización valdrá la pena. Muchas veces, admítalo, se lamenta y arrepiente de haberlo traído en primer lugar. No se preocupe, no es el único.

Hoy he decido hablar sobre los cuatro tipos de personalidades que encontrará en futuros prospectos. Para hacerlo un poco más entretenido, los compararé con animales y así en el futuro le ayudará a calificarlos y sabrá cómo lidiar con cada uno de ellos.

La Tortuga.Este es el típico desmotivado, pero que no molesta. No requiere de mucha atención, no escuchamos de esta persona en semanas pero tampoco recluta a nadie. Lo único positivo de esta personalidad es que no ocupa su tiempo.

La Cotorra
¡Corre! Este es la típica “diva” ( ó divo) que no resuelve nada. Absorbe por sí sola demasiado de su tiempo, se queja de todos y por todo y no recluta nuevos miembros para el equipo. Este es definitivamente la peor de las personalidades con las que se puede trabajar. No vale la pena.

La Gallina
A pesar de que “cacarean” todo el tiempo, a la hora de poner los “huevos”, no falla. Este tipo de personas requiere de su tiempo y atención, pero son buenos reclutando. Vale la pena tenerlos en el equipo pues son parte vital del crecimiento de su organización.

El Aguila
Si Ud. encuentra uno de estos, créame Ud. ha encontrado un tesoro. El águila no requiere de su tiempo pues está ocupado buscando nuevos prospectos. Es el tipo ideal para su organizacion. Poco ruido, muchas nueces. Yo personalmente solo busco águilas.

¿De estos cuatro tipos, cuáles son los que más tiene en su organización? Comente debajo y déjenos saber.

También comparta con sus amigos si cree que este tema puede ser de interés para ellos.

Presentando números y datos en sus presentaciones.

Aristóteles discute a menudo tres principios: pathos (pasión), ethos (carácter) y logos (evidencia). Los tres son la base para una gran presentación, pero hoy quiero abordar el tema de los logos (números).

Si examina la mayoría de las presentaciones de negocio, es probable que encuentre un abuso de números. Usted verá una gran cantidad de cuadros, gráficos, números y porcentajes. El problema: Hay demasiados hechos y estadísticas, y no hay suficiente historia.

¿Por qué?

Los presentadores a menudo se sienten inclinados a meter y compartir datos como sea posible para probar su punto. Lamentablemente, es un error que puede llevar a la caída de su presentación. No me malinterpreten – los números son potentes y deben incluirse en las presentaciones. Pero demasiado de ellos puede ser abrumador y matar a cualquier presentación, especialmente cuando se conduce su charla.

He aquí cómo usted puede utilizar los datos y números de manera más eficiente:

Al punto

Si usted tuvo un salto de 38 % en las ventas el mes pasado, entonces eso es todo lo que quiero ver en la diapositiva. Guarde el diagrama o un gráfico para cualquier documento o panfleto que quiera entregar más tarde. El público quiere ver que usted hizo su tarea, pero no pierda espacio valioso en su presentación para algo que va a tomar varios minutos para explicar.

Encuentra los puntos claves

Cuando esté tentado de crear o recrear un gráfico, piense críticamente sobre lo que realmente importa. ¿Usted realmente necesita comunicar cada paso, teoría o artículo? Probablemente no. Encuentra las cosas importantes y deje que llegan a la superficie. Todo lo demás puede simplemente desaparecer o ser eliminado completamente.

Crear una metáfora visual

Una vez tuvimos un cliente que estaba tratando de transmitir lo que llamaron el “Ayuntamiento Aleatorio.” En otras palabras, se trataba de un organigrama desordenado. Se utilizó esta metáfora Ayuntamiento en el material que creamos para ellos, y resultó ser muy eficaz. Busque estas oportunidades en sus propios datos. Busque las metáforas visuales.

Al final del día, los datos y los números son de gran alcance. Gritan credibilidad. Gritan, “¡qué hiciste tu tarea!”. Pero no van a ser tan eficaces como podrían serlo si no se utilicen con prudencia.

Un negocio que engorda con la crisis

 Info: http://politica.elpais.com/politica/2014/07/04/actualidad/1404498398_556596.html

Entre los pioneros de TelexFree empieza a cundir el nerviosismo. Las imágenes de los cabecillas circulan por las redes sociales. Se les señala como los culpables de la miseria ajena. Algunos intentan desvincularse de la pirámide que se desmorona para saltar a otra. Este periódico presenció cómo el exlíder de TelexFree en España Juan Carlos Molina entregó un sobre con más de 3.000 euros a la afectada Mara V. El pago se realizó en una cafetería de la estación madrileña de Atocha. Perseguía que la víctima, que perdió 5.000 euros procedentes de la herencia de su hermana, dejara de culpar en Internet al hombre que le reclutó para la estructura. “No participo en reportajes. No respondo”, zanjó Molina tras ser abordado. Este andaluz ensalza ahora en convenciones a la americana las bondades de la compañía multinivel WishClub.

Cada vez que el presidente de la Asociación de Venta Directa (AVD), Carlos Barroso, oye la 

palabra pirámide, reacciona como un resorte:

“Eso es ilegal”, zanja el también director general en España del grupo de nutrición Herbalife. La suya es una firma multinivel, donde los beneficios llegan por la venta directa y las comisiones que generan los nuevos distribuidores reclutados. Nada que ver, sostiene, con las pirámides, cuya subsistencia depende de la constante entrada de nuevos miembros. De lo contrario, la arquitectura se desploma.

Deje a sus familiares y amigos en paz.

Todos nos conocemos la canción. “Comienza por tu mercado cálido. Familiares y amigos”. Eso es lo primero que todas las compañías de mercadeo en red les enseñan a sus miembros.

Pero esto no es más que una receta para el desastre.

Yo cometí los mismos errores. Cuando uno comienza en cualquier compañía, lo primero que recibe es un Paquete de Bienvenida. ¿A que no adivina? Un DVD con “clases” de como comenzar su negocio con sus familiares y amigos.

Parece tan simple. Pero la realidad es que a sus amigos, ya otros amigos, lo han “quemado” con esa estrategia. Sus familiares, por pena, le dirán que sí. Poco tiempo después recibes la notificación que están cancelando sus órdenes.

Y la realidad de todo este negocio es que: con familiares y amigos no vas a sobrevivir.

¿Entonces? ¿Por qué abusar de ellos con la esperanza de hacer crecer su negocio? Es ridículo.

No es secreto que el mercadeo en red se trata de invitar personas a ser parte de su organización. Personalmente no estoy a favor de la palabra “reclutar” porque me suena a algo que no es voluntario. Sino impuesto.

Le pongo un ejemplo. Digamos que Ud. abre un restaurante. Obviamente sus familiares y amigos serán los primeros en degustar del menú. Pero no espere que su restaurante sobreviva con su “mercado cálido”. Tampoco que sus amigos tendrán el mismo interés en ser los primeros clientes, que ser inversionistas. Estos son dos intereses muy diferentes.

Lo mismo pasa con su negocio de mercadeo en red. Es posible que sus familiares y amigos gusten de los productos que vende su compañía. Pero de ahí a que quieran invertir y comenzar sus propios negocios son dos cosas diferentes.

¡Déjelos en paz! Si realmente Ud. los quiere, no los moleste con charlas de planes de compensación y mágicos productos. Si ya establecimos que solo con ellos Ud. no podrá tener un negocio verdadero, no los moleste.

Es más, en mi propia experiencia. Una vez que ellos notan un cambio positivo en su vida, son los primeros en acercarse y preguntarles sobre ese “trabajo a ratos”.

¿Cómo es posible que te hayas ido de vacaciones tres veces este año con un “trabajo a ratos”?

¿Cómo te puedes comprar un coche nuevo con un “trabajo a ratos”?

Créame. Si Ud. se compra un coche nuevo con el dinero de su trabajo de 9 a 5, eso no tiene mucho mérito. Si lo hace con un “trabajito desde la casa”, entonces esa sí que es una historia poderosa. 

¡Salud, amor y dinero!

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